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交易规则
交易规则
一、平台交易优势
1. 资金担保:交易资金托管平台,保障资金安全,确认完成再付款
2. 实名认证:设计师100%实名认证,官方把关,核实身份
3. 官方介入:交易过程中产生纠纷,官方100%介入
二、平台交易流程
1. 前期沟通:客户联系设计师,沟通设计要求,提供相关资料
2. 协商价格:客户和设计师详谈价格,交付时间和退款相关的协议
3. 付款启动:客户转账到平台的官方收款账号(支付宝或微信),设计师联系平台客服确认收款后,启动设计
4. 提供初稿:设计师完成初稿,提供初稿截图给客户
5. 细节调整:客户收到初稿后,提供修改意见给设计师
6. 确认定稿:客户确认定稿,订单从转账启动到设计完成15天后,平台将设计費用转给设计师
三、售后服务流程
1. 客户在雇佣设计师过程出现纠纷时,客户联系平台官方客服,提供转账订单截图、聊天记录截图和录音相关信息
2. 客户与设计师有约定的退款协议时,平台将按照约定的退款协议,退款相应的金额给客户
3. 平台官方客服将根据平台信誉分标准对设计师进行信誉分扣除
四、平台信誉分标准
1. 平台注册用户成为认证设计师后,基础信誉分为100分
2. 设计师上传的作品的作品存在侵权现象,被原创作者投诉时,平台将删除上传的作品案例,设计师信誉分扣除3分
3. 平台用户雇佣认证设计师时,3个月内被客户投诉交付的作品存在侵权现象时,设计师信誉分扣除3分
4. 平台用户雇佣认证设计师,每个转账订单的有效周期30天内无任何纠纷,设计师信誉分加1分
5. 平台用户雇佣认证设计师过程中出现纠纷时,客服将根据雇佣过程中的聊天记录截图、语音等综合做出评判,扣除设计师信誉分1~5分
5.1 初稿不满意扣除3分
5.2 修改一次不满意的扣除2分
5.3 修改5次后不满意扣除1分
5.4 客户投诉设计师,根据严重程度扣除2~5分
5.5 客户交付作品存在侵权现象,扣除3分
6. 认证设计师违反设计师巴巴的平台规则,或违反法规相关规定,平台有权对设计师信誉分进行不定分的扣除
7. 设计师信誉分低于80分时,将取消认证资格,不能在设计师版面展示
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